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随着疫情爆发后新的增长模式,微信的社交营销绝对令人敬畏。

阅读次数: 次  来源:  发布时间:2020-06-01

陈科是一家零售企业的营销副总裁,他为自己在40多岁时担任这个职位感到非常自豪。回到工作岗位后不久,他管理的销售团队开始了新一轮的增长。在SCRM的帮助下,微信下了订单,停靠了仓库,交付了货物,并完成了订单……他没有想到第一场私人域名流量之战会在今年冬天崩溃并取得胜利。

每一次胜利都有痛苦的日子,他们也不例外。陈科的零售企业专注于高端休闲食品。从最初的几个小商店到超过一千万的在线收入,只花了他们一年的时间。快速扩张也带来了全新的问题。一系列的问题,如促销成本的加倍和再购买率的持续下降,严重减缓了发展。交通“淘空”的趋势已经成为这家企业的唯一出路。否则,不断增加的促销成本将进一步降低利润,从而大大增加现金流压力,企业抵御风险的能力将严重削弱。

2019年下半年,私人交通突然爆炸,给正在扩张的企业带来了刺激。私有域流量“归企业所有、免费获取、可重复改造”的特点,正冲击着企业在公有域流量中艰难前行的痛点。未来是光明的,道路是曲折的,变革的痛苦摆在我们面前,使陈科深感焦虑。

陈科企业有意识地将微信添加到其在线销售链接中,以售后服务的名义联系消费者,仅两个月就积累了1万多名老客户。随着老客户的增长,新的问题也随之出现。没有相关工具的帮助,“纯手工”的微信沟通已经成为一个巨大的负担,只有三个客服部门不堪重负。虽然陈科多次调动销售人员帮忙,但没有得到很好的改善。

没有得到企业的认可,个人微信的售后服务让消费者产生了疑虑。尽管工作人员在微信上发起了许多优惠活动,但这种天生的不信任使得这一举措收效甚微。没有单一的管理系统,只有少数微信交易仍需导入电子商务平台下订单和发货。在增加用户使用成本的同时,也增加了很多损失风险。没有快捷工具栏,语音、资料、营销资料、客户数据管理等操作界面的来回渗透严重影响沟通效率。他们甚至看到了员工走私订单的案例...

2019年底,企业微信召开新闻发布会,发布客户联络、客户群、客户朋友圈三种能力。陈科敏锐地感觉到解决当前问题的希望。然而,他已经工作了很多年,知道微信只是一个“基础设施”。要真正赶上特快列车,他需要SaaS专业服务提供商的帮助。

通过调查,陈科发现基于微信的营销软件服务仍处于市场空白色阶段,可信可用的服务提供商非常少。经过朋友介绍,陈科与北京晨风信息技术有限公司取得了联系,并获得了第一批使用企业微型SCRM系统的名额。这是一个多功能的数字营销平台,依靠微信开展社交和营销,给陈科的企业带来一个腾飞的机会。

审判后,陈科大为惊讶。这个系统不仅满足了他目前的困境,也带来了许多惊喜。他提到,“该系统基于微信。当员工添加客户的个人微信时,他们带来了自己对企业的认可,这可以首先赢得客户的信任。其中,代表客户订购订单功能利用系统连接存储和财务,允许客户在微信聊天时完成购买行为,自动触发后续阶段员工与客户之间的联系行为,大大提高客户粘性和多次转换的可能性;该系统还提供定制的侧边栏服务,为常规语音、营销材料、产品信息、客户信息和其他信息提供简单高效的界面。”除此之外,微信聊天敏感行为监控、员工流失和客户再分配服务已经成为陈科意想不到的快乐。

新的皇冠流行病仍在继续,“非接触经济”仍然是重返工作岗位的主要动力。物流恢复后,陈科的企业开始反弹。在微尘SCRM的帮助下,该公司目前的日均销量已经达到一年前的1.5倍。陈科对未来充满信心。一个更有价值的私人流池正等待着它在“道”流面前发展和运作,而在此过程中,尘锋信息的数字化能力也将提供持续的帮助。

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