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我开始后悔没有买,如何消除消费者的顾虑时买吗?

阅读次数: 次  来源:[db:出处]  发布时间:2020-06-01


当将消费者 “遗憾”?


在现实生活中,企业或消费者是否倾向于更多的选择,更多的选择意味着能够更好地满足需求。然而,现实情况是真的吗?

消费者:“让我们去那边看看百货公司,也有很多商品” “为什么不看淘宝,里面什么都有!”

商人:“产品太少,放少许更多的产品,以满足不同客户的需求,让客户有更多的选择”

在现实生活中,企业或消费者是否倾向于更多的选择,越来越多的选择意味着能够更好地满足需求,然而,现实的情况是真的吗?

不幸的是,更多的选择不仅要消费者的满意度下降,有时甚至让消费者觉得不称职的,请看下面的例子。

A.王某想买一条裤子,当他走进服装店望着样式的数组,简单地问服务员走过来,花了很多钱到王先生尝试,试过了很大的决心,之后购买的。购买就可以完成,王先生有点遗憾之后,觉得织物之前和舒适性更好一点。

B.王先生,这个时候买房子,之后连续看了很多房子,总是约权衡下不了决心。这似乎是怕买了一套感觉好一点,或者更好的找到有恐惧,最后拖了半年,房子是买了。

更产生例如悔恨的“决定性的遗憾”后,知道购买的结果,B是“预期遗憾”决策是已经后悔了。

决定性的遗憾,不仅如此,人们往往使人对他的决定怀疑,反而会降低人们的满意度在购买产品后,因为总是会有那些谁觉得好拒绝,或者是有没有更好的。

遗憾的期望,不仅让人们不满意,让人们感到无能,因为你总是问自己,如果以后这个星期买的房子,他们发现了更多未来weekGood怎么办时,最终的结果是无限期推迟的决定。

这些悔恨出生通常不是由于过小的选择或无法选择带,但由于太多的章音色,导致我们做出的每一个决定是非常痛苦的,因为总觉得更好的抛弃,或前更好还是很担心。

如果你是在痛苦中,每天吃什么,那么恭喜你,你期望的遗憾。每当你打开看的菜肴阵列美的集团,看了一遍又一遍,痛苦和耗时的过程,仍然不知道吃什么。此时,他的同事说昨天试过不错的家常菜想尝试一下,你放心地说,OK,那会给我的命令!

太多的选择,人们往往需要花费大量的脑力来衡量每个项目的优点和缺点,我们可以处理每个人的大脑中的信息极为有限(50位),这个时候不只拿到决策mechani人瘫痪SM,为了逃避痛苦,人们不会直接推迟决策或决定。

即使是在作出决定后进行,但也招致产生的自责的因素之一的机会成本,因为总是怀疑自己的选择是不够好,不是更大的利益其他可用选项,即使决策的最终结果是真的不够好,但整体效益,人们会很惨。

假设你买了彩票,你决定购买选择为6和8之间的数字,最后你决定选择8,抽奖,恭喜您获得了$ 1百万奖金,但6号越来越多在300多万元。

最后,你不但不高兴,为何不后悔自责6,即使你是亿,但仍然在痛苦中。

是否遗憾或决定性的遗憾事前期望事后证明太多的选择是一个根本的因素遗憾,我们不能让原决定,这是我们的满意度下降,这不是企业的结果也愿意看到。


如何让消费者买别后悔吗?


所以,这种尴尬的局面并没有犯法吗?

是的,本文将提供两招解决办法“的买家后悔”:在

预期的遗憾 - 帮助用户做出选择。 (提供线索市场)

决定性遗憾 - 一致性原理。 (允许用户支付多一点)


,以帮助用户做出选择

[123如上所述,当面对大量的选项,人们会很容易预期的遗憾,因为这意味着放弃了选择其他。为了使在选择最好的决定之一了大量的将要面临的决策瘫痪的人,终于太多的选择不仅没有给我们带来快乐,但让我们痛苦,但如果任何人都可以在做些什么来帮助这一次,然后选择消费者疼痛缓解快乐。

那到底怎样的帮助消费者作出选择呢?

提供了三个线索的市场,最大限度地减少了用户的决策成本。

1.用户评价(接收度)

。2.建议机制

3.主要原因简化策略

用户评论

[123 ]用户评论,他可以LP使用户在不确定条件下的普遍预期,遗憾的是面对选择出现时,担心有下情况逐一权衡自身更多的用户好还是不够好。

然而,如果用户的评价,那么用户可避免最大化的选择取舍也是如此,因为它代表了较高的接收多个市场选择错误的信号。相当于有更多的人来帮我筛选出更好的效果,用户不必花费更多的时间和精力来权衡。

像你去商场吃里面,在太多选择面前,人们通常会选择吃饭的地方,因为很多人经常代表可口,很少失误,以这样的方式,人们可以省做痛苦的过程的权衡。

推荐

推荐的机制是必不可少的,以帮助用户选择的手段,当用户面临着艰难的选择,以避免疼痛,常常需要别人来帮助决策。

上述例子中,当你仍然在痛的时候你想吃什么,你让一个同事推荐的缓解,即使这种选择看起来不那么聪明,但你仍然希望有人来帮助你决定 。

在生活中,这样的例子很多,经常早上起来要选择什么样的衣服穿而苦恼,但是,如果有人说,“这一个今天穿上它,我感觉非常好。”也许你会很愿意接受,毕竟,我们不必是痛苦的选择。

在商业应用中,ELectricity供应商已经洞察到这一点,并建议应用已经达到了一个顶峰机制。当你还在痛苦的选择,通过“猜你喜欢”,“喜欢的朋友”等个性化的建议,以帮助您快速筛选机制,大宗商品电子商务平台,让用户不仅可以帮助减少搜索大量的时间成本商品,更多的帮助用户减少试错成本。

简化策略

如果上述两个点都没有,有避免遗憾用户的期望,通过简化的产品选择,使用户没有选择或最大限度的减少选项的方式。

大家都知道著名的史蒂夫·乔布斯和马克·扎克伯格穿着风格数十年,他们之所以想做的是每天选择时间通过简化设计,避免成本,所以你可以把时间放在更重要的事情。

现在,我们可以看到越来越多精明的企业不再是简单的大而全的产品策略追求,而是通过建立完善和较少的产品策略,减少用户的选择成本。

例如,现在许多公司创建爆款热门单品,而不是一个多管齐下的产品线,并拥有麦当劳肯德基的产品选择组合商品,以简化用户的选择太多了。

总之,在当你决定给用户更多的选择必须帮助用户选择这样做,以避免不利的局面面临潜在用户和慈同一时间锡永的决策瘫痪后悔很大的选择余地。


一致性原则

决定性的遗憾不是经常让人们享受团购团购团购的乐趣,购买商品后一定会后悔的,因为情绪做出满意骤降。但是,如果让用户付出多一点的词的选择,也不是那么容易产生感情的遗憾,因为越来越多的人将付出更多的努力珍惜。在20世纪60年代

有一个著名的心理学实验。所有的参与者为女性,而且是心理学的一个自愿性协会。三组实验的安排,第一组必须要求有关性的文章朗读(在受孕的时间还是很保守的),在男人面前进入社会之前,和S的Econd组被要求适度的性阅读的文章,但不明确的,第三组没有安排入会活动的任何要求。

然后,让所有与会听取社会(内容相当沉闷)的一本书的讨论,并给予评价。

研究结果表明,除了更严格的要求社区,较高的社会评价的加入后。

这种情况可以在心理上有影响力的理论来解释的“认知失调理论”,即当人们对时间的态度行为的冲突,它会产生意识障碍,此时,为了保持内心的平衡,人们往往与行为一致变化的态度,让他们的合理化BEHAvior。

妇女加入社区和付出高昂的代价的第一组,然而,后加入活性的讨论也相当惨淡,这时候就会产生认知失调。为了保持内心的平衡,人们会发现等原因使合理化自己的行为(自卫),例如,虽然内容惨淡,但人与人之间的融洽社区内,我很喜欢。

这就是为什么,一些P2P后可以步行经常看到,目前仍有大量的人认为伤害他人的创始人,不愿相信是步行,因为这些人储蓄,嫁妆,养老钱,房子,汽车都投在了里面,也拉了不少朋友和家人进来,即使钱没了,他们将网络连接第二外部有理由相信自己的信念(被别人伤害的创始人),而不是他们的无知的结果造成了。

,并在具体的业务应用,我们可以看到很多这样的情况;通过邀请一些学习社区的需求而已,老人联名推荐,后来经过几轮面试,这样一来增加社区的价值,学生们经过一番努力加入社区,会更加珍惜,不容易产生后悔决定性心情。

的研究还发现,当人们为了买一块发布的新衣服,不眠夜排队,商品的最终评价是最高的。当研究人员询问双方此刻买衣服是什么样的感觉,双方REPLIED“心跳开始加速,andSex是一样的。”

还实现了另一个实验上面,相同的结果时,两组参与者在实验装置,一只需要经过一番努力得到一些糖果,而另一组不需要任何努力得到糖果,最后两个人品尝糖果收视率,结果显示尝试得分比正常对照组高得多的群体。

总之,如果你不想让你的客户很容易对不起,请不要让TA那么容易得到,有时让TA付出多一点的满意度会提高很多

[123 ]建议的数量公共的:柯研究(kexueyingx)

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